(Junior) Software Supporter (d/f/m)
4flow SE • Berlin • Hybrid • Graduates
Berlin
4flow software entwickelt eine Reihe von globalen Standardsoftwareprodukten für die Logistik- und Transportplanung, die branchenübergreifend eingesetzt werden können. Der integrierte Planungsansatz unserer Softwareprodukte reicht von der langfristigen Optimierung von Netzwerkstrukturen bis hin zur kurzfristigen Optimierung der Transportauslastung.
Was erwartet dich bei uns?
Als 4flow Software Supporter bist du die erste Anlaufstelle für Bugs und andere Probleme im Zusammenhang mit unseren Softwareprodukten. Deine täglichen Aufgaben umfassen:
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Hervorragenden Softwaresupport über unser Ticketsystem und telefonisch anzubieten
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Kundenanfragen und -wünsche zu beantworten
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Unterstützung bei der Identifikation, Analyse und Lösung gemeldeter Probleme
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2nd-Level-Support für externe und interne Kunden unserer 4flow Softwareprodukte
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Schnelle Lösungen oder Workarounds innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten SLA liefern
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Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support für tiefere Produktkenntnisse und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte
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Koordination mit anderen internen Teams und Abteilungen, um den besten Kundenservice anzubieten
Für diese Position ist eine Kombination aus technischem Know-how und hoher Kundenorientierung entscheidend:
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Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Support mit.
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Du bist geduldig und erklärst gerne.
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Du trittst freundlich, offen und selbstbewusst auf (auch am Telefon) und bist sehr kommunikativ.
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Du liebst Herausforderungen: Belastbarkeit und Stressresistenz in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen machen dir nichts aus.
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Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Warum 4flow?
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Spannende internationale Projekte sowie aktive Gestaltung deines Jobprofils und -werdegangs.
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Persönliche und professionelle Entwicklungsplanung u.a. mit unserem internen Schulungs- und Buddyprogramm sowie zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten .
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Remote work in Deutschland sowie bis zu 90 Tage aus dem EU-Ausland pro Kalenderjahr.
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Ein attraktives Gehaltspaket, ein flexibel einsetzbares Mobilitäts- und Urban Sports Club Budget, Sport- und Mitarbeiterevents, Teamreisen u. v. m.
Your application process at 4flow
Apply for one of our positions by uploading your application, including your CV and supporting documents, to our job portal. Immediately afterwards, you will receive a confirmation of receipt.
We will review your documents and provide you with feedback as soon as possible. An HR team member will then schedule a video or phone interview with you.
We want to find out more about you to better assess your expertise: In virtual interviews with 4flowers from the team you would be joining, we’ll provide you with comprehensive insights and the opportunity to ask all of your questions.
We will get in touch with you in the next few days to ideally propose you with our offer.
We look forward to welcoming you as a new 4flower. During your onboarding, you will get to know all about our business lines,units and services and the people behind them. Experienced team members will facilitate your quick integration in our team.
